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前言 foreword 以时代思维建构人与组织的价值创造新生态——海尔管理变革模式的九大创新

时间:2018-11-01 22:38:12  来源:《海尔能否重生:人与组织关系的颠覆与重构》  作者:彭剑锋;云鹏

上善若水,水善利万物而不争。”《论语》云:“智者乐水,仁者乐山。”NJ2读杂志网duzazhi.com

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水润泽万物,生生不息,却又流逝无痕,无物常住。“子在川上曰:逝者如斯夫!不舍昼夜。”与老子同时代的古希腊哲学家赫拉克利特的代表性哲言是:“人不能两次踏进同一条河流。”中外先贤哲人对水的哲学思考居然不谋而合,他们都是借水和河流的意象表达一种“恒变”的思想:在永恒时空里,世间唯一不变的只有变化。NJ2读杂志网duzazhi.com

水的文化意象、先贤哲人的思想深深地影响了中国企业家张瑞敏以及民族品牌海尔企业。在海尔集团总部的大楼前,一片香樟林托起一个巨大的不锈钢“水滴”造型,名为“上善若水”。走进董事局大楼,一片长9.5米的花梨木雕刻的河流横亘在眼前,名为“静水流石”,雕塑上方就写着那句哲言,“人不能两次踏进同一条河流”。观之令人震撼,继而沉思。NJ2读杂志网duzazhi.com

海尔内部对水滴和河流雕塑有专门的解读:“海尔的存在意义犹如水,默默奉献,为用户创造最大价值体验,承担起社会责任。如何实现?就是‘人不能两次踏进同一条河流’,惟有持续创新,企业才能够生存、发展,基业长青,犹如四季常绿的香樟树。”NJ2读杂志网duzazhi.com

“静水流石”,时代如水,不舍昼夜,永恒奔流,是哲学意义上的“静”,而多么大、多么“成功”的企业都可能如河底之石,看似坚固巨大,却会在流水中浮沉甚至是消失在时代长河中,了无痕迹。NJ2读杂志网duzazhi.com

如何才能做一个不被时代淘汰的企业?如何在存在的这“一瞬”像水利万物般创造出最大的存在价值?这是企业经营永恒的哲学命题,没有永远适用的标准答案,只有无尽地实践探索。NJ2读杂志网duzazhi.com

我们常常说,管理永远是一门实践的艺术,是一盘永远下不完的棋,就是因为没有一种商业模式、一种管理方法可以在任何时代都管用、都能依赖。管理创新永远需要跟上时代变革的步伐。NJ2读杂志网duzazhi.com

既然永恒的只有变化,就像川流不息的河流那样,那么,就以变应变,以自我变革、持续创新去适应变化,主动掌握变化,跑到变化的前面;变则通,通则达,通达则可海纳百川、生生不息。NJ2读杂志网duzazhi.com

在我看来,这正是海尔的生存智慧,是支撑海尔所有变革举措的哲学思想。“人单合一双赢”“人人都可以是CEO”“去中心化”,变科层制为企业平台化,构建动态价值创造网,等等,都是海尔在对互联网时代特征的把握下,结合海尔自身特点进行的自我否定、自我超越的变革探索。NJ2读杂志网duzazhi.com

任何一种变革都是对既有秩序的破坏,在一家已经有30余年生存发展史,已经形成了很多惯性的传统企业来说,自我变革如果不找准一个最关键的、最强有力的、能牵一发而动全身的突破点,那最终不是因重重阻力无疾而终,就是只能小敲小打难成气候。NJ2读杂志网duzazhi.com

那么,海尔所有自我变革实践中,最核心、最强有力的突破点究竟是什么?NJ2读杂志网duzazhi.com

我认为,是人,是对组织中的人的意义的重新定位,是从组织人到自主人的一场颠覆;是围绕人力资本价值进行的管理创新变革,是人的一场革命。NJ2读杂志网duzazhi.com

观察海尔近些年的所有管理创新,其实质都是在探索如何重新定义人在组织中的角色和意义、人和组织的新型关系,如何真正尊重人性,承认个体本身具有的独立的价值,激活人的价值创造潜能。NJ2读杂志网duzazhi.com

“人是目的,而不是工具,人自身的存在与发展,就是人的最高目的。”海尔这一关于人的哲学理念,就像是围棋中一棋定乾坤的那着“妙手”。一着“妙手”,全盘皆活。NJ2读杂志网duzazhi.com

基于尊重人性、解放人性、激活人创造价值内驱力的核心理念,海尔彻底改变了工业文明时期产生的组织与人的关系,即雇佣与被雇佣、股东与劳动力的关系,重新建构了组织与人的关系,重新确立了人在组织中的地位和价值。人不再依附于组织,组织变成为人服务;组织是一个利益共同体,是动态合伙机制,是以共创共赢为准则的价值创造新生态。NJ2读杂志网duzazhi.com

先贤墨子说,“赖其力者生,不赖其力者不生”。海尔以价值创造者为尊,提出“人人都可以是CEO”,即鼓励人在组织中自我实现,依靠自己的力量、智慧及努力奋斗获得生存发展的权利,自己成为自己的主宰,驱动自己不断实现更大价值。NJ2读杂志网duzazhi.com

这是对人力资源管理思维的极大创新,颠覆了工业文明时期组织对于人的物化。人不应该成为被管制、被驱动的“组织人”,而是应该,也完全可以成为自我管理、自我驱动的“自主人”。而且,所有的价值创造者也都不应该被企业边界、地域边界等“边界”所束缚,它应该是无界的、以价值创造力迸发为主旨而自由流动的。NJ2读杂志网duzazhi.com

企业有可能衰亡,但以价值创造为运行准则的生态系统却不会灭绝。就像水一样:水化为气,气升为云,云结为雨,雨润万物,不生不灭,生生不息。NJ2读杂志网duzazhi.com

融合了中西方对于“恒变”的哲学思考,张瑞敏对于时代有着非同一般的敏锐感知和深刻洞察力,更难能可贵的是,他没有止于思考,而是以企业家的实干精神,勇于在实践中去探索、求证。NJ2读杂志网duzazhi.com

张瑞敏是最早提出“没有成功企业,只有时代企业”这一说法的企业家。他在2014年的一次演讲中,这样概括互联网时代的三个关键词:一是“零距离”,“互联网消除了距离”,个性化定制的价值日益凸显,大规模制造的“零区别”已经行不通。二是“分布式”,资源不再是集中在某一处,而是全球资源都可以为我所用。企业需要的不是内部平衡,而是全球平衡。三是“去中心化”,每个人都可以是中心。科层制已经失效,需要“去领导”“扁平化”。NJ2读杂志网duzazhi.com

在时代思维引领下,海尔探索了一套具有中国原创性的人力资源管理模式。我们将其中的关键点概括为:“自我驱动,动态合伙,共创共赢,价值无界。”NJ2读杂志网duzazhi.com

我们认为,海尔的管理创新模式是以东方哲学思想为底蕴,消化吸收了近现代西方管理思想精髓,在对全球互联网的特征和趋势进行判断的基础上,对传统企业管理模式颠覆性的创新与改造。海尔模式是中国管理的原创性创新,是互联网时代的管理创新在传统企业的最优实践。NJ2读杂志网duzazhi.com

海尔模式既是本土化的,也是世界性的。因为在以互联网作为介质的新通信方式出现之后,全球经济的运行形态发生了对人类来说最陌生的颠覆式改变。在全球性共享经济、全球基于互联网和物联网而产生知识大互联的背景下,中西方企业前所未有的在同一时期面临着同一个问题:管理如何跟上技术和时代的发展?由此,海尔基于互联网时代的管理探索引起了西方经济和管理学研究者的高度关注。全球著名的经济趋势思想家杰里米·里夫金把海尔“人单合一”模式作为新的共享经济的先锋;被誉为“管理思想界的奥斯卡”的全球商业思想家大奖Thinkers50于2015年将“最佳理念实践奖”颁给了张瑞敏。此前,张瑞敏还多次获得过类似的来自西方国家的奖项。NJ2读杂志网duzazhi.com

在张瑞敏之前,中国企业家的管理思想和实践从来没有引起西方如此慎重和长时间的关注。如果海尔模式成功了,将不仅是海尔的成功,而是中国管理实践和思想的成功,是互联网时代全球性的管理创新成功。NJ2读杂志网duzazhi.com

但是,作为一位研究管理学的中国学者,笔者既欣喜和骄傲于中国企业有海尔这样具有开创性、全球性的管理创新实践案例,又认为需要严肃审慎地看待这种变革实践。NJ2读杂志网duzazhi.com

从变革理论来说,全球范围内还没有成功模式可借鉴。张瑞敏说过,“遍访欧美企业,以几万人的规模进行自我颠覆,目前为止只有海尔一家,再也找不到可以借鉴的目标”。海尔借鉴过日本企业的精益生产、GE的管理流程,但近年来在互联网时代背景下,在全球制造行业转型巨变背景下,海尔所推行的系列变革,在现实中却无法找到相近的案例;翻遍全球知名学者和机构的论著,也无法寻得现成的良方。NJ2读杂志网duzazhi.com

从变革基础上来说,人,既是所有管理变革的根基和突破口,也是最难变革的一个环节。组织、营销、管理架构都可以在一夜之间变换,但人的观念转变却是一个漫长而痛苦的过程。不可回避的现实是:中国企业员工还普遍缺乏职业化素养和自律意识;传统制造企业的文化惯性使人对企业的依附心理难以扭转;从专业导向、岗位导向到潜能导向的转变对人的能力的挑战……每一项似乎都是一道难以逾越的鸿沟。NJ2读杂志网duzazhi.com

此外,还要深刻认识到:管理模式变革的成效并不完全由管理模式变革本身来决定,经营思路、商业模式的创新与管理模式的变革创新是阴阳两极、一体两面。也就是说,如果缺乏对商业新模式的洞察力,没有清晰而“接地气”的经营思路,将会极大地影响企业管理变革行为在市场上的成效。NJ2读杂志网duzazhi.com

总之,改革先驱往往是极其孤单的。正因此,我们应该极其敬重先驱们所进行的种种变革探索,只有变革创新才是时代迭进的永恒推动力。从某种程度上来说,海尔所进行的管理变革探索不应该是企业家的“独角戏”,也不应该是海尔一家企业的责任,而应是时代巨变下中国传统企业的集体追求。NJ2读杂志网duzazhi.com

“伊人”在水一方,道阻且长,道阻且跻;溯洄从之,溯游从之。海尔管理变革最终能不能成功,还是要回归到人,还是取决于每个人的观念、态度、能力和行为的转变。这是一场管理创新探索,更是一场人的观念革命。NJ2读杂志网duzazhi.com

从人力资源管理的角度出发,我们观察发现,海尔管理变革模式体现出九大创新点:一是在人力资源哲学层面的创新,颠覆了工业文明对人的假设,从“组织人”到“自主人”,重构人与组织新型关系;二是打破传统人力资源专业职能的桎梏,领先实施人力资本价值增值管理;三是全员共治,冲破传统契约关系,构建共创共赢的动态合伙人机制;四是探索小微 1 和创客 2 化,突破“大企业病”困境,创建价值创造生态圈;五是以“二维点阵”为核心的人力资本价值计量管理,创新价值衡量方法;六是独创了人力资源管理的S-H-A-R-P(灵敏)模型,赋予人力资源管理者新角色;七是打破组织边界、地域边界对价值创造的约束,构建人力资本社会化的生态系统;八是创新对赌与共享机制解决价值创造活力难题;九是持续建设的自驱动文化,始终以“做时代企业”为驱动力NJ2读杂志网duzazhi.com

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