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一、人的新定位:颠覆了工业文明时期对人的假设,从“组织人”到“自主人”

时间:2018-11-01 22:40:26  来源:《海尔能否重生:人与组织关系的颠覆与重构》  作者:彭剑锋;云鹏

(一)回归人性尊严,重构人与组织的关系Zm9读杂志网duzazhi.com

“人是目的而非工具”在海尔被奉为最高信条,是海尔“组织人力大厦结构”的顶层设计理念。Zm9读杂志网duzazhi.com

这是对工业文明提出的经济人假设的颠覆。工业文明提出的经济人假设有两个特征:第一,它是以提高效率为核心,人本质上是被当做工具使用;第二,它强调组织,人要服从组织,实际上人是完全融入组织的状态,不能体现个体尊严。因此,人在经济组织中,尤其是在实践中完全被作为工具在管理。Zm9读杂志网duzazhi.com

在分工机制下,人在组织中是一颗螺丝钉、一个部件,角色是被固化的,只能依附于组织被动工作,人没有被当做价值创造的主体,没有被视为持续经营的动力源泉。Zm9读杂志网duzazhi.com

海尔提出把“人是目的而不是工具”作为组织设计和人力资源管理的指导哲学,是一场人性的胜利。这充分体现了对人性的解放,对人性的尊重,对人的价值创造潜能的释放,最后实现生产力的真正解放。“人人都是自主经营体”“人人都是创客”“人人都是CEO”,这彻底改变了人在组织中的角色。Zm9读杂志网duzazhi.com

海尔创造性地提出了新的人与组织之间的假设系统,重新确立了人在组织中的地位和价值,组织与人不再是雇佣与被雇佣的关系、股东与员工的关系,而是彼此依赖,或者说组织更依赖人的关系,人真正成为组织价值创造的源泉。人在组织中除了尊严,还有一种自由,人变成组织的真正参与者、共创价值者。人与组织的关系是一个基于价值创造的动态合作伙伴关系,是一个以共创共赢为运行准则的利益共同体。Zm9读杂志网duzazhi.com

(二)以价值创造为准绳,平衡“人是目的还是工具”在实践中的偏差Zm9读杂志网duzazhi.com

在实践中,对“人是目的还是工具”的不同假设,就会面临不同的人力资源管理选择,并且常常容易走入两个极端:把人视做分工体系中的一部分,就容易把人的角色固化,从而成为和机器、工具一样的管理对象。把人当做目的,又常常会走入满足人的高福利需求的陷阱中,从而出现养懒人、搭便车的人,导致组织失去创造力和竞争力。Zm9读杂志网duzazhi.com

以人为目的,以人为本,不是说简单地以人的天性为目的、以人的欲望和需求为目的。在海尔的整个人力资源变革中,我认为最突出的创新之处在于,它鲜明地扛出了“价值创造”的大旗,以价值创造为基准来确定人在组织中的地位和价值。这就避免了简单地以人为本的陷阱,即追求满足员工的需求,最后导致企业福利过高,养懒人、庸人,养不创造价值的人,导致企业最后丧失竞争力。Zm9读杂志网duzazhi.com

正如墨子的思想,“赖其力者生,不赖其力者不生”,既要尊重人性,又不能一味迁就人性,而是要以价值的准绳去平衡尊重人性和迁就人性之间的度。Zm9读杂志网duzazhi.com

(三)海尔对于“人是目的不是工具”的系统假设Zm9读杂志网duzazhi.com

海尔是怎么思考工具和目的之间的逻辑关系的?张瑞敏有一句话:只有先有内部的竞争机制,才可能使这个企业不被淘汰。Zm9读杂志网duzazhi.com

人是目的不是工具,但同时也要避免简单地以人为目的,脱离企业功利组织、效率组织的本质去以人为目的。一方面,要通过对人性的尊重,解除原来在分工体系中对人的束缚和固化,释放员工的价值创造主动性,激活员工价值追求的自驱力;另一方面,海尔也强调绩效,从最早的“斜坡球体理论”到“人人都是自主经营体”,直到现在的“双价值理论”,都反映了海尔关注价值创造、以价值创造来分配资源的理念。Zm9读杂志网duzazhi.com

人是目的不是工具,人与组织是共同成长的利益共同体,每个人价值实现最大化、组织价值创造最大化,这个创新理论在海尔的实践中可以概括为十个方面。Zm9读杂志网duzazhi.com

第一,对人性的尊重,根本上在于对人的信任和对人价值创造的认可,并为之创造舞台和空间。Zm9读杂志网duzazhi.com

第二,人是完全可以自主自发去工作,自我管理、自我驱动的。Zm9读杂志网duzazhi.com

第三,组织管理在于激活而不是命令,是支持而不是强制。Zm9读杂志网duzazhi.com

第四,对员工应既强调内激励(精神)又强调外激励(物质),以内激励为主、外激励为辅,强调荣誉感,而不仅是物质。Zm9读杂志网duzazhi.com

第五,强调协同产生价值,而不是只支持“个人英雄主义”,组织平台的作用在于提供协同支持。Zm9读杂志网duzazhi.com

第六,强调人与组织的共同成长,强调人在组织中的潜能开发、能力成长和成就实现。Zm9读杂志网duzazhi.com

第七,每个个体都是有责任感的人,与组织共担责任、共担风险、共享成果,从而形成利益共同体。Zm9读杂志网duzazhi.com

第八,企业最大的财富就是人,人是最重要的资本,是企业价值创造的主导要素,应放在最优先位置。Zm9读杂志网duzazhi.com

第九,人是目的就是为了人、通过人、实现人,最终目标是人的自由发展、自我约束、自我成长,人个性的张扬和价值实现的无边界。Zm9读杂志网duzazhi.com

第十,在既竞争又协作的组织平台上,所有人应是一种基于共同价值观的自由自在,即“在价值观笼子里的自由自在”。Zm9读杂志网duzazhi.com

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